华盛顿 ——由于怀疑中国电商拼多多的跨境销售平台Temu未能采取足够措施阻止非法产品的销售,欧洲联盟(EU)委员会10月11日要求该公司提供更多的资料以供调查。
Temu自2023年进入欧洲市场以来,用户的接受度很高。该平台今年早些时候宣布,平均每月在欧盟内拥有7500万名活跃用户。
主管贸易和数字业务的欧盟委员会表示,已要求Temu解释其采取了哪些措施来阻止商家在平台上重复销售非法产品。欧盟委员会是根据欧盟数位服务法(DSA)采取这一行动的,该法要求各电商平台采取更多措施保护消费者利益。
委员会在声明中表示,根据数位服务法,已向Temu发出一项资讯提供要求(RFI),要求该平台提供详细信息和内部文件,以说明其在遏制在线市场上非法产品销售方面采取了哪些措施。路透社引述该声明称,欧盟还要求Temu就限制与消费者保护、公共卫生和用户福祉相关风险的行动提供更多数据和信息。
布鲁塞尔还要求Temu提供其向消费者推销个性化推荐系统的详细信息,以及保护用户个人数据方面的风险。Temu必须在10月21日之前向欧盟提供所需信息。
法新社指出,欧盟委员会的这项要求仅是初步行动,并不意味着Temu一定涉及违法行为,但此举可能引发进一步的正式调查。发现违法证据后,将对其处以罚款。
根据Temu提供的答案分析,委员会将决定下一步措施。自今年五月底Temu被欧盟列为超大型网上平台,并根据数位服务法接受严格审查以来,这是该公司第二次被要求提供信息。
欧盟六月首次要求Temu解释其保护包括儿童在内的消费者所采取的行动。这次要求还包括了解Temu如何遵守有关线上界面的规定,以避免诱导消费者购买不需要的商品或无意中选择某些设定的“黑色模式”。
法新社指出,欧洲消费者组织今年五月曾向欧盟委员会投诉,称Temu使用“操控性技巧”让用户多花钱并存在其他违规行为。六个欧盟国家,包括奥地利、丹麦、法国、德国、荷兰和波兰,九月曾要求欧盟委员会加强对Temu的监管。
对Temu的关注似乎超出了欧洲大陆。路透社报道,印尼一位部长表示,印尼政府已要求谷歌和苹果在各自应用商店中封锁Temu,防止印尼用户下载和使用。部长布迪·阿里·塞蒂亚迪表示,Temu的廉价和薄利多销策略是不健康的竞争。虽然尚未发现印尼人在Temu购物,但印尼政府希望以先发制人的措施保护中小企业免受Temu冲击。
布迪称,印尼政府保护的是数百万中小企业,而不是电商。印尼政府也会阻止Temu对本土电商进行投资,尽管目前还未听闻Temu有这类计划。
(内文照片来自GOOGLE)